Nyob rau hauv lub neej ntawm txhua tus neeg, tej xwm txheej yuav tshwm sim thaum nws tseem nyob nws ib leeg nrog nws cov teeb meem, uas zoo li tsis muaj kev vam meej, thaum kev nco ntsoov tsis pom ib txoj kev tawm ntawm qhov teeb meem no. Lub xov tooj ntawm cov kev pab cuam ntawm kev ntseeg yog qee zaum qhov tsuas yog tias muab kev cia siab tias txhua yam yuav tsim.
Dab tsi yog qhov kev pabcuam?
Kev pabcuam yog ib txoj haujlwm tseem ceeb tshaj plaws rau cov pejxeem, muab kev pabcuam los ntawm kev pabcuam kev xav hauv lub hlwb, thiab nyob ntawm qhov teebmeem, ib tus kws kho mob tshwj xeeb tuaj yeem hloov tau tus neeg nrog kev sib tham nrog tub ceev xwm, tus kws kho mob tshwj xeeb lossis tus social worker. Vim li cas kuv thiaj xav tau ib tus neeg pabcuam? Kev pom ntawm pej xeem pom tias tsis tas ze rau ib tug neeg yog ze neeg, qee zaum ib tus neeg feem ntau yog ib leeg rau ib qho ntawm ntau yam, thiab qhov teeb meem uas tau tsim muaj nrog nws tuaj yeem hem nws lub neej.
Qhov kev pabcuam yog keebkwm
Niaj hnub no, lub helpline yog ib qho tsim thiab txhim kho kev lag luam, muab ntau yam kev txhawb nqa. Tom qab ntawm cov kev pabcuam hnub rov qab mus rau 50's. Xyoo XX, thaum lub pov thawj ntawm Clemenswood Baptist lub Koom Txoos nyob rau hauv Yolford Peter West, nrog rau ib tug phooj ywg los ntawm London, kuj ib tug pov thawj Chad Vara, txhim kho cov kev pabcuam hauv xov tooj rau cov neeg ntawm kev tua tus kheej . Tsis muaj ib tug neeg ntseeg tau tuaj yeem tias qhov kev sib tham ntawm kev hu, uas yuav vau rau lawv, xws li av qeeg - muaj ntau tus neeg raug kev txom nyem.
Xyoo 1963, Australia, Alan Walker, lub taub hau ntawm lub hauv paus qauv kev ua haujlwm, tau tsim ib lub chaw pabcuam hu ua Life Line, uas yog lub sijhawm ua ib qhov thoob ntiajteb uas muaj 200 lub chaw pabcuam hauv 12 lub tebchaws. Lub hauv paus ntawm kev ua haujlwm rau tibneeg yog cov ntseeg tej hauv paus ntsiab lus, thiab kev hais lus txhawb zog yog cov lus tshaj tawm hais tias: "Kev pab yog ze li lub xov tooj". Ua tsaug rau Lines of Life thiab cov koom haum zoo sib xws, tau muab kev pab txhawb rau tsheej lab ntawm cov neeg thiab sim tua tus kheej tau tiv thaiv.
Thoob plaws hauv lub ntiaj teb, cov xov tooj kub txhua lub sijhawm muab kev pabcuam thaum muaj xwm ceev rau cov neeg nyob hauv ntau lub teb chaws, lub npe ntawm tus xov tooj hu nws lub npe:
- "Crisis Line" (TEB CHAWS USA);
- "Cia Siab" (Spain);
- "Sab Ntsuj Plig Pab" (Lub Teb Chaws);
- "Tsiav tshaj tawm tes" (Switzerland);
- "Lub helpline" (Russia).
Yuav ua li cas yog qhov kev pabcuam tswj?
Daim ntawv twg tswj hwm qhov kev pabcuam? Qhov kev pabcuam xovtooj pabcuam rau cov pejxeem yog tswj los ntawm cov kev cai lij choj raws txoj cai thoob ntiaj teb thiab Lavxias teb sab cai:
- Lub UN Convention on Human Rights;
- Cov kevcai tswj kev ua haujlwm ntawm Lavxias teb sab Federation;
- Kev Tshaj Tawm Tsam UN los ntawm Txoj Cai ntawm Cov Neeg Uas Muaj Kev Tsis Taus;
- Lub Ntiaj Teb Kev Cog Lus Txog Kev Cawm Tsis Tau, Kev Tiv Thaiv thiab Kev Loj Hlob ntawm Cov Menyuam;
- Tsoom Fwv Teb Chaws Txoj Cai No. 59-FZ ntawm 02.05.2006 "Nyob rau hauv qhov txheej txheem rau kev txiav txim siab ntawm cov ntawv thov los ntawm cov pej xeem ntawm Lavxias teb sab Federation";
- Tshaj Thoob Ntiaj Teb ntawm Kev Coj Siab Rau Kev Puas Siab Ntsws.
Lub khoos kas pab ua haujlwm li cas?
Cov neeg uas muaj txhua yam hauv lawv lub neej to taub txhua yam calmly thiab ntsuas tau tsis yoojyim nug cov lus nug no, tab sis cov neeg uas muaj ib lub nkev dub ntawm lub neej knocked hauv av tawm hauv lawv ko taw thiab lawv tsis muaj lwm txoj kev tab sis hu txuag tau txais kev pab ntawm lawv tus kheej li cas nws txhais tau hais tias kev them nyiaj yug raws sij hawm, txawm tias ib tug neeg txawv nyob rau lwm qhov kawg ntawm cov xaim. Cov kws tshwj xeeb raug xaiv ua ke, mus koom cov kev cob qhia, nco ntsoov kawm cov tswv yim tshiab thiab kev pab thaum muaj xwm ceev. Cov kev txawj uas ib tus kws pab tswv yim yuav tsum muaj:
- muaj peev xwm mloog;
- txhawj xeeb (empathy);
- qhov peev xwm los nug cov lus nug uas qhib siab.
Thaum sib tham hauv xov tooj ib tus kws kho mob tshwj xeeb:
- ua tsis muaj npe, nyob rau hauv pseudonym, thiab qhov chaw nyob ntawm qhov kev pab cuam hauv xov tooj yog faib tawm - tag nrho qhov no yog xav kom muaj kev ruaj ntseg ntawm cov neeg ua hauj lwm kev pab;
- hais qhia rau ib tus neeg uas tau thov kev pabcuam uas hu ua confidential thiab tsis qhia npe, qhov no nce siab rau kev ntseeg siab;
- redirect or connects ib tug neeg mus rau lub xov tooj ntawd kev ntseeg uas muaj ntau yam tseem ceeb rau nws tam sim;
- siv cov kev xav hauv kev xav kom txo tau kev ua phem rau cov neeg tsis txaus siab thiab ua kom muaj kev puas hlwb dhau los;
- nyob rau hauv cov teeb meem nyuaj, hu rau kev pab.
Helpline - pab kev puas siab ntsws
Kev pabcuam - kev pabcuam kev xav rau kev pabcuam dawb yog pab dawb xwb, tsis muaj kev zam rau txhua tus: cov laus thiab cov menyuam yaus. Kev pab raug txhim kho kom thaum lub sij hawm hu rau ib tus xov tooj, thaj tsam ntawm qhov kev hu ua tau raug txheeb xyuas thiab raug xa mus rau cov kws kho mob tshwj xeeb hauv kev pabcuam hauv cheeb tsam no. Kev pabcuam thaum muaj xwmtxheej yog kev pabcuam tam sim ntawd, yog li ntawm txhua qhov teebmeem qhov tseem ceeb tshaj plaws yog tsis muab tso tseg, thiab siv lub sijhawm no. Nrog rau txhua yam kev mob siab thiab txaus siab los pab thiab yuav saib xyuas tus menyuam yaus, thiab ib tug tub hluas, thiab ib tus neeg laus.
Ib lub chaw pabcuam rau cov menyuam yaus
Kev pabcuam - pabcuam kev xav rau cov menyuam yaus, kev pabcuam tau ua haujlwm tiav txij xyoo 2010. Kev pabcuam rau cov menyuam yaus thiab cov tub ntxhais hluas hauv Lavxias Federation - 8 800 2000 122 - cov kev pabcuam tshwjxeeb pabcuam hauv ntau lub sijhawm. Yuav ua li cas thiaj suav hais tias yog ib qho kev tsis sib haum xeeb, kev ua rau muaj kev nyuab siab rau ib tus neeg laus, rau ib tus menyuam yaus muaj peev xwm ua tau rau nws ntshai, ntshai thiab tsis haum, vim hais tias cov me nyuam tsis muaj lub neej ua ntau thiab tsis muaj peev xwm tiv thaiv nrog ntau yam ntawm lawv tus kheej. Nrog rau cov teeb meem thiab cov kev xav hauv kev xav tau yog cov me nyuam tham txog cov xov tooj:
- sib cav sib ceg nrog cov niam txiv;
- kev tsim txom hauv tsev;
- kev thab ua plees ua yi;
- tus me nyuam tau nyob ib leeg tom tsev thiab ntshai, ntshai kom tsaug zog los yog tsaus ua;
- tus me nyuam tau ntsib teeb meem uas cov niam txiv tsis tuaj yeem hais qhia vim kev txaj muag lossis ntshai kev rau txim.
Helpline rau cov hluas
Kev loj hlob tsis yog ib qho yooj yim rau tus neeg, nws tsis yog ib tug me nyuam, tab sis tsis yog ib tug neeg laus, muaj cua daj cua dub loj hlob tuaj ua rau muaj kev poob siab, quab yuam los sis lwm tus neeg, kev nkag siab ntawm lwm tus neeg thiab kev loj hlob ntawm kev nyuaj siab thiab kev puas tsuaj. Thoob plaws lub ntiaj teb, ib qho kev pabcuam tsis qhia npe tau pab ntau dua li ib txhiab tus tub ntxhais hluas thiab cov kws kho mob tshwj xeeb tau tiv thaiv ntau tus neeg tua tus kheej. Muaj teeb meem dab tsi uas tus yau tshaj plaws tau hloov:
- tsis tau hlub;
- kev nkag siab lossis kev tsis txaus siab ntawm cov niam txiv;
- cev nqaij daim tawv thiab kev sib deev hauv tsev kawm lossis hauv tsev;
- kev sib thab sib thab ( kev thab plaub );
- xav txog kev tua tus kheej;
- qhov teeb meem ntawm kev sib txuas lus nrog cov phooj ywg vim hais tias ntawm shyness, lub teeb meem ntawm lub cev;
- thaum ntxov ntawm kev sib deev thiab qhov tshwm sim uas tshwm sim, uas muaj kev sib tham nrog cov niam txiv (cov kab mob sib kis los ntawm kev sib deev, kev xeeb tub tau).
Ib txoj kev pabcuam rau cov pojniam
Cov poj niam ua siab ntev, txawm hais tias silence thiab siab ntev yuav dhau mus ua ib qho kev qee muag, cov poj niam lub stereotypes yog heev qhia tias qhov no lawv "tsis nyiaj cov qias neeg linen" thiab "yeej, ces lawv nyiam". Cov poj niam zoo li no coj "quieter tshaj dej, hauv qab nyom". Ib txoj kev pab rau cov poj niam uas tau raug rau kev tsim txom hauv vaj tse 8 800 7000 600. Thaum muaj kev kub ntxhov, kev yuam cai ntawm poj niam yog ntxias thiab raug mob rau lub cev. Nws yog ib qho tseem ceeb kom paub tias tus txiv yog tsis zoo li los txhim kho, kev sib tw yuav tsum muaj txheej txheem.
Kev hu xov tooj rau kev pabcuam yog thawj kaujruam uas yuav tsum tau tshem tawm kev ua phem, tus kws khomob tshwjxeeb yuav pabcuam thiab qhia koj tias yuav thov rau cov koomhaum txoj cai lij choj thiab yam koj xav tau rau qhov no. Rau cov poj niam uas pom lawv tus kheej nyob rau hauv ib qho nyuaj, thaum twg tsis muaj chaw mus ntawm tus despot-txiv, thaum nws tseem muaj ib tus me nyuam los yog cev xeeb tub nrog cov kws kho mob, muaj cov npe thiab ntau cov koom haum uas cov neeg raug kev tsim txom yuav raug npaj muaj vaj tse thiab nyiaj ua haujlwm.
Khoos Kas Pab Kev Mob Nkeeg
Txoj kev pabcuam khomob - qhov kev pabcuam no txawv me ntsis ntawm ib qho kev qhia tsis meej txog kev puas siab ntsws thiab muaj ntau yam ua kom paub tseeb tias cov kev pabcuam khomob zoo thiab tiv thaiv kev mob nkeeg ntawm cov neeg mob. Yog tias ib tus neeg tau txais kev pabcuam tsis zoo lossis yog muaj kev kho mob ntawm cov neeg ua haujlwm kho mob, lossis nws yog qhov tseem ceeb kom nrhiav tau lawv txoj cai los muab ib lossis lwm hom kev pabcuam kev kho mob, koj tuaj yeem hu rau chaw kho mob hauv zos.
Ib lub xov tooj hu rau kev kho tshuaj
Lub tswv yim pabcuam rau cov neeg laus yog kev sib tham ntawm xov tooj ntawm ib tus kws kho mob hlwb kws kho mob uas teb tag nrho cov lus nug, xav paub txog yam uas yuav tsum tau them rau kom to taub tias tus menyuam lossis tus neeg laus siv tshuaj lossis noj tsis tau. Lub chaw pabcuam tus xov tooj kuj txhawb nqa cov teeb meem hauv qab no:
- xav tau kev pab hauv kev saws me nyuam ntawm qhov teeb meem ntawm cov ntawv sau npe, tsev kho mob, thiab kev kho mob;
- tus neeg ze tus txiv (tus txiv, tus phooj ywg, tus menyuam) xav tau kev pab ntawm kws tshuaj kws kho mob, tab sis koj tsis xav kom pej xeem ua;
- ib tus tswv cuab ntawm cov neeg hauv tsev neeg yuav tsum tau kev pab txhawb kev xav, vim hais tias qhov kev nyuaj rau kev noj qab haus huv thiab rov qab mus rau lub neej qub yuav siv tag nrho cov rog;
- tus neeg pom tias nws tsis tuaj yeem tawm ntawm kev siv tshuaj yeeb thiab dej cawv.
Ua hauj lwm hauv xov tooj ntawm kev ntseeg
Kev pabcuam kev pabcuam rau cov laus thiab cov menyuam yaus - yog kev pabcuam kev noj qab haus huv, tabsis cov kws tshwjxeeb tau hnov thaum lub sijhawm muaj kev nyuaj siab heev, thiab lawv muaj lub sijhawm tsis zoo rau lawv txoj haujlwm, tshwjxeeb yog tias tus neeg ua haujlwm siv lub homphiaj kom tua tus kheej. Kev lag luam hauv kev lag luam ntawm no yog ib qho xwm txheej tsis tshua muaj neeg, thiab cov kws kho mob tsis tshua muaj kev ua hauj lwm rau ntau xyoo, lawv tsis muaj npe, tab sis nyob rau lawv tus account ntau tau txais kev cawmdim.